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橱柜台面易开裂商家只修不换成潜规则

发布时间:2018-07-10 12:03:34 编辑:笔名

橱柜台面易开裂 商家“只修不换”成潜规则

目前市面上销售的一些橱柜,由于台面硬度不高容易出现开裂现象。虽然可以修复,但反复开裂不仅耽误使用,还影响橱柜的整体美观。发现在实际的售后维修中

橱柜台面易开裂商家只修不换成潜规则

,一些商家对于开裂多次的橱柜台面却只维修不更换。

目前市面上销售的一些橱柜,由于台面硬度不高容易出现开裂现象。虽然可以修复,但反复开裂不仅耽误使用,还影响橱柜的整体美观。发现在实际的售后维修中,一些商家对于开裂多次的橱柜台面却只维修不更换。对此,业内人士表示,在整套橱柜的销售额中,橱柜台面能占到30%以上,所以一旦更换台面,商家就会赔钱,因此往往会采用只修不换的方法。

一旦遇到橱柜台面开裂的情况,消费者应采取哪些行之有效的维权方式?在购买橱柜之前,又该如何检查橱柜台面以及其他配件质量,从而避免日后使用时出现麻烦?

成本压力迫使橱柜台面只修不换?

人造石台面开裂几率高

据王先生介绍,他购买的橱柜台面为人造石,每延米价格为1000元左右,因此材质本身的质量可能并不是很高。对于王先生的猜测,一位橱柜销售人员表示,人造石台面的硬度决定于其内在的亚克力含量,一些品质较高的进口台面亚克力含量能够达到40%以上,而一些质量低劣的含量仅为5%左右。一般来说,市面上1000元左右的台面质量较为一般,而高档的人造石台面价格大多在1500元以上。

橱柜台面的材质非常多,但使用比较普遍的则是人造石与石英石台面,今朝装饰英迈橱柜厂厂长戴川平表示,人造石采用树脂与氢氧化铝或碳酸钙混合而成,因此有开裂的可能性,如果在使用过程中操作不当,也会导致台面开裂。

戴川平告诉,以前人造石台面多用树脂与氢氧化钙混合而成,俗称钙粉板,这种台面价格低廉,但是极易开裂,目前一些品牌橱柜生产企业大多摒弃了这种极易开裂的台面,而是使用硬度更高的铝粉板,价格也要比钙粉板高出许多。

不过,不少小规模的橱柜生产企业仍然还在采用钙粉板,并且钙粉板的外观与铝粉板非常相似,单凭肉眼很难分辨,所以消费者一不留神,就有可能买到价廉物不美的钙粉板台面,为日后台面开裂埋下隐患。

虽然人造石有开裂的可能,但是它修补起来却比较容易,并且不会留下疤痕,因此选用人造石台面的家庭非常多。一位橱柜经销商告诉,人造石台面开裂的几率为20%-30%左右。与之相比,石英石的硬度非常坚硬,基本不会开裂,但是一旦发生开裂就极难修复,并且修复以后会留有拼接的缝隙。

柜体不稳易引台面开裂

除了材质本身的质量原因,橱柜柜体不稳也会导致台面开裂,科宝入住家装总经理林周勇告诉,橱柜台面需要牢牢稳定在柜体上才不会引起晃动,如果橱柜与台面连接不牢,人们在切菜、剁肉等用力较大时极易引起台面晃动,受到外力的拉伸,加之台面硬度不够,就会引发台面开裂的情况。

他建议,在选购橱柜时,最好询问商家在台面与柜体间是否采用了专门的连接装置,以及是否对连接处进行了加固。

台面开裂后不但要检查其质量与硬度,更要检查台面与橱柜柜体是否连接牢固。业内人士表示,如果台面与柜体连接不稳,即使修复了开裂的台面,仍有可能在使用过程中让台面的裂缝旧伤复发。

此外,加工工艺对于橱柜的稳定也有极大的作用,戴川平表示,一些小厂家往往采用人工打孔、封边,精度并不准确,所以在组合橱柜时也会导致其密合度不够,而采用机械作业,则可以提高打孔、封边的精度,因此了解橱柜厂家的生产实力与规模也是必不可少的步骤。

只修不换已成潜规则

既然人造石台面开裂的几率比较高,为什么商家只愿维修而不愿更换呢?对此,欧派橱柜北京公司副总经理姚刚表示,并不是所有橱柜厂家都存在这样的情况,以他们为例,如果台面在保修期内出现开裂,便会免费上门维修,如果是由于台面的质量问题出现开裂,并且经过维修仍不满意,他们就会考虑更换台面。

对于一些小厂家来说,更换台面就意味着赔本。林周勇表示,目前橱柜台面的售价已经占到橱柜整体价格的30%左右,而小厂家又将橱柜价格压得比较低,利润比较薄,并且更换台面比较复杂,所以才不愿意更换台面。

不论是维修还是更换台面都需要强大的人力支持,姚刚告诉,厂家的售价过低导致其利润有限,从而无法支撑完整的售后服务体系,一旦服务跟不上,更换台面等类似的售后问题解决起来就非常困难。据了解,现在橱柜行业还没有详细的标准,大多是企业根据自身情况而制定企业标准,对于台面开裂后的处理以及更换等细则没有强制的行业规定。

目前一些品牌橱柜企业都非常看重自己的口碑,姚刚表示,现在他们的顾客有60%都是回头客,橱柜属于定制产品,所以消费者在选购时,可以通过各种渠道了解该品牌在业内的口碑,同时对比不同品牌所提供的售后服务。