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商家家电延保服务不等于延长三包

发布时间:2018-07-10 09:49:08 编辑:笔名

商家家电延保服务 不等于延长三包

目前,武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务,鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务,称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错,但真的划算吗?

商家家电延保服务 不等于延长三包

目前,武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务,鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务,称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错,但真的划算吗?

商家热推家电延保服务

这款洗衣机价格有点高,建议购买一个延保服务,以后洗衣机就算在 三包 期外出了故障,也还能享受延保服务。在中南路一家电卖场,销售人员热情向推销延保服务。

近日,走访发现,从豆浆机、电饭煲等小家电到冰箱、彩电等大件家电产品,绝大多数都提供了延保服务,费用按家电品类、使用年限、延保时长而不 同。以一台价格为2999元的电热水器为例,延长一年保修期要花85元、两年160元、三年230元。电饭煲等小家电一般只延保一年,按产品价格不同延保 费用从30元到60元不等。

销售人员介绍

商家家电延保服务不等于延长三包

,家电产品在三包期之外也常常发生故障,很多消费者认为,与其日后承担高昂的维修费用,不如提前花百来块买个延保,因此这项服务卖得还不错。

除此之外,还有些品牌用赠送延保服务作为促销手段。某国产橱柜销售人员表示,购买该品牌任意产品都加送2年延保。打折、降价、送赠品的促销活动已经很多了,消费者越来越麻木,这种促销方式效果还不错。

延保不等于延长三包

延保服务是指,在产品过了国家规定的 三包 期后,依然可以享受免费保修。在卖场看到,大多数销售人员在推销延保服务时都会有意识地将其与三包政策联系起来,然而延保与延长三包其实是两码事。

业内人士介绍,包修主要是指在三包有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支 付任何费用,厂商应该提供完全免费的维修服务。而延保服务中的保修则是指保证修理、保障修理等,不一定是免费的。以某卖场推出的一款延保服务 为例,其解释就为:延保期限内,上门服务费和维修费全免,更换零配件的费用就没有明确说明。

另外,延保与三包的维修主体也不同,提供三包的主体是品牌厂商,而延保服务则大多由卖场提供,且会规定维修范围。因零配件储存等问题,卖场往往难以提供媲美原厂的维修服务。了解了以上区别后,消费者在选择家电延保服务时要提高警惕。

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